Vertrauen schaffen

Geschäftsbericht
2020 - 2021
 

Trusted Facility →→→ In Krisenzeiten zählt vor allem eines: Vertrauen. DEKRA hilft Unternehmen dabei, Vertrauen zu schaffen, und trägt dadurch zur Umsatz- und Ergebnissicherung bei. Mit dem DEKRA Siegel „Trusted Facility“ können Unternehmen nachweisen, dass sie in Bezug auf die Corona-Pandemie strenge Gesundheits- und Sicherheitsstandards einhalten. Ob im Handel, im Hotel- und Gaststättengewerbe oder im Büro – das Siegel findet weite Anerkennung, beispielsweise in Rumänien und Polen.

CENTRAL EE & ME

TRUSTED FACILITY

COVID-19

Das DEKRA Siegel „Trusted Facility“ basiert auf den Richtlinien der Weltgesundheitsorganisation (WHO). Durch seine Breite und Tiefe bildet das Siegel die spezifische Situation in verschiedenen Branchen ab. Es kann zum Beispiel auch Vorschriften lokaler Behörden zur Arbeitssicherheit umfassen.

In Rumänien und der Republik Moldau haben große deutsche Einzelhändler ihre Standorte nach den Maßgaben des DEKRA Siegels auditieren lassen. Im Jahr 2020 wurden 177 Filialen, Lager und Bürogebäude von Kaufland und Metro geprüft, um gegenüber Verbrauchern und Mitarbeitern nachzuweisen, dass die von der WHO und den lokalen Behörden empfohlenen Hygienemaßnahmen zur Eindämmung der COVID-19-Ausbreitung ordnungsgemäß umgesetzt wurden. Bei den Audits wurden mehr als 130 Punkte überprüft, von denen zehn Prozent als kritisch für die Zuverlässigkeit der an den auditierten Standorten implementierten Hygienesysteme und -verfahren angesehen werden.

In Polen hat DEKRA 24 BMW-Händlerbetriebe nach dem „Trusted Facility“-Standard auditiert. Die BMW-Händler verweisen bei ihrer Kommunikation mit Kunden gern auf das erhaltene Zertifikat. Die Auditoren überprüften die Mittel und Maßnahmen, die von den Händlerbetrieben eingesetzt wurden, um die Ausbreitung des COVID-19-Virus zu stoppen. Es wurden Personal- und Sicherheitsmaßnahmen, Verfahren und deren entsprechende Kenntnis geprüft. Nach sechs Monaten hat DEKRA mit Verlängerungsaudits begonnen, damit die BMW-Händler das Gütesiegel behalten können.

„Mit dem DEKRA Siegel zeigen unsere Kunden, dass man ihnen und ihrer Marke auch in Krisenzeiten vertrauen kann“, erklärt Toni Pucaro, Executive Vice President DEKRA Region Central East Europe & Middle East. „Dadurch sichern sie ihr Geschäft ab.“ Nach Abschluss des Audits unterstützt DEKRA seine Kunden zudem bei der Kommunikation – ganz nach dem Motto „Tue Gutes und rede darüber“. Zum einen können die Kunden das DEKRA Siegel sowohl physisch als auch digital für ihr Marketing nutzen. Zum anderen hat DEKRA in Rumänien ein Portal eingerichtet, auf dem sich Verbraucher und Touristen beispielsweise über die sicheren Einzelhandelsstandorte informieren können.

Mit dem DEKRA Siegel zeigen unsere Kunden, dass man ihnen und ihrer Marke auch in Krisenzeiten vertrauen kann.

DEKRA SIEGEL

»Mit dem DEKRA Siegel zeigen unsere Kunden, dass man ihnen und ihrer Marke auch in Krisenzeiten vertrauen kann.«
Toni Pucaro
[Executive Vice President DEKRA Region Central East Europe & Middle East]

Engagement für einen einheitlichen Standard

Das DEKRA Siegel „Trusted Facility“ stößt nicht nur in Osteuropa auf großes Interesse. Auch in Deutschland haben das international bekannte Kongresshaus Baden-Baden und der Flughafen Nürnberg erfolgreich ein mehrstufiges Zertifizierungsverfahren auf der Basis von 124 Einzelkriterien für Hygiene und Infektionsschutz durchlaufen.

Auf der Grundlage dieser Erfolge hat DEKRA sein Engagement für Gesundheit und Sicherheit verstärkt. „Europa braucht ein anerkanntes, harmonisiertes und unabhängig auditiertes Prüfkonzept und Zertifikat für risikoarmen Tourismus, Reisen und Veranstaltungen“, so Toni Pucaro. DEKRA steht diesbezüglich mit hochrangigen EU-Vertretern in Kontakt. Mit der Initiative möchte DEKRA der unkontrollierten Ausbreitung eines breiten Spektrums von Siegeln entgegenwirken, die mit dem Einsetzen der Corona-Pandemie begann und für Verunsicherung sorgt. „Die Vielzahl an Siegeln schafft mehr Verwirrung als Vertrauen, da gültige Standards und unabhängige Prüfungen fehlen. Dies zu gewährleisten, ist eine Kernkompetenz von Expertenorganisationen wie DEKRA.“

Sauber und sicher

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